Editado 02-11-2015 21:11
Editado 02-11-2015 21:11
Hola, resulta que hoy me llego una sorpresa en la cuenta y ha sido la factura de movistar con +60€ de concepto de mensaje premium, resulta que mi mujer no ha contratado nada ni sabia que existia dichos mensajes, y resulta que he visto mi proxima factura i ya tiene otros 60€ para pagar el mes que viene sin haberlo contratado. Como puedo solucionar eso ya que es un [....], y si es posible movistar rectificar mi factura.
por cierto los numeros premium son 797606 y 797017.
Un saludo
Thiago Da Silva
Hola @ThiagoDaSilvaLeite!
Por lo que nos indicas, si está recibiendo mensajes con esos remitentes, es porque se solicitó un servicio con un SMS o mediante una web y una vez confirmada la suscripción, te envían un contenido con la frecuencia que se haya acordado. En este caso se paga por cada mensaje que recibes de la suscripción y se seguirán recibiendo mientras esté suscrita.
La mayoría de las suscripciones son a contenidos para móvil (juegos, apps, tonos ...) donde un tercero ofrece contenidos con la condición de que el cliente se suscriba al servicio.
Para solicitar la baja, basta con enviar la palabra 'BAJA' al mismo número que te envía los contenidos para cancelar la suscripción. Si lo prefieres, nos envías un mensaje privado con los datos (nº de móvil, NIF y nombre y apellidos) y lo tramitamos nosostros.
El importe de estos mensajes no se va a devolver ya que, como te indicamos, se reciben previa solicitud
Buenas noches
María
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Hola, el importe no me lo devuelven, pero la factura no la pagare, asi de claro.
Un saludo.