Solucionado: Re: mensajes Air Ebites

lca84 · ‎12-12-2013

Buenas.

En mi ultima factura tengo 5 mensajes enviados de la empresa air ebites a 0.15 centimos cada uno, y otros 2 recibidos por los cuales me cobran 5.70 euros por cada uno de ellos.

He llamado al 1004 y he solicitado la restriccion del servicio de mensajeria premium.

Desde el 1004 me dicen que es un servicio que hemos contrado, pero no es asi, porque los dias que ponen que se han mandado los sms estaba trabajando y no puedo usar el telefono en el horario laboral o bien estaba de excursión y el movil se quedo en casa.

He visto que hay algunos usuarios a los cuales se les devuelve el importe de dicha mensajeria. ¿Me podrian indicar el proceder para intentar recuperar el importe de dicho servicio que no he contratado?

NachoG-Movistar · ‎12-12-2013

Hola @lca84

Bienvenid@ a la Comunidad!!

Para poderte ayudar necesito que me envíes por privado el nº de tfno en el que recibes los SMS y el NIFdel titular.

Intentaré darte una respuesta lo antes posible

Gracias por tu colaboración. Un saludo

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NachoG-Movistar · ‎13-12-2013

Hola @lca84

He recibido tu privado

Compruebo que tienes activada una restricción de mensajería premium en tu línea , con fecha 11/12/2013.

He tramitado como atención comercial la compensación de la cantidad cobrada por dicho servicio en la factura 01/12/2013, por lo que verás compensada la cantidad de 12,15€ en la factura con fecha de emisión 01/01/2014.

Estoy a tu disposición por si necesitas alguna aclaración al respecto

Muchas gracias por tu participación, pasa unas felices fiestas

Un saludo

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lca84 · ‎13-12-2013

Muchisimas gracias por todo! Felices fiestas para ti tb!

NachoG-Movistar · ‎16-12-2013

Muchas gracias a ti @Ica84

Ya sabes donde encontrarnos para futuras consultas

Pasa una feliz semana. Saludos

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Betalengua · ‎28-12-2013

En la última factura he recibido varios cargos especiales de la empresa del asunto y de otra. Ya que no se a q se refieren, me indiquen el modo de anular estos cargos para próximas facturas . Muchas gracias

amariaabio · ‎30-12-2013

Hola....

Revisando la fectura de este mes... veo que me pasa lo mismo, el mismo concepto de Air Ebites S.L..... con fecha de 25/Nov/2013.... ¿¿??... ¿Porqué? ¿Cómo reclamarlo? Gracias.