mes y medio para reparar iphone 4s

[posei2]

Hola buenas tardes, a ver si algún moderador puede ayudarme, ya que hace mes y medio que tengo el iphone 4s en el servicio tecnico y cuando pregunto como esta la reparación no me dan respuestas, solo que depende de apple y poco más.
La otra vez que lo lleve tardaron unas tres semanas.
La tienda movistar es Digitel de Gandia.
Por otro lado, también me gustaria presentar una queja a movistar, ya que me han facturado una reparación por el cambio de una bateria del samsung s4 que la propia marca a reconocido que es defecto de fabrica y que se cambiaria la bateria gratuita. El coste es de unos 14€.
Ahora tengo el mismo problema con otro s4, también con la bateria defectuosa, y ya me han dicho que me cobraran el minimo. Esto no me parece de recibo, pues para cambiar una bateria no hay que reparar nada.
¿me podeis ayudar a todo esto?
Gracias.

[Susana-Movistar]

Hola @posei2 

Lo lamento pero desde la Comunidad no podemos ayudarte.

Para cualquier reclamación sobre el servicio de reparación debes dirigirte al distribuidor.

Un saludo