migración

[KATHERINA]

buenas, 

os cuento mi problema :

en el 2010 decidi pasarme a contrtato con movistar asi que el día que hice el contrato recibi un mensaje de movistar dandome la bienvenida esto fue el 01/03/10  con una permanencia de 18 meses.

 como veran esta permanencia ya ha pasado asi que he decidido cambiar de compañia y de movil con orange que me ofrece una buena oferta, pero movistar me llama diciendo que tengo aun la permanencia con ellos hasta abril y que si me quiero ir tengo que pagar 60€, les informo del sms recibido el dia que me di de alta pero como a ellos les consta que mi contrato comenzo en octubre no quieren dar la portabilidad a orange.

no sé donde enviar el contrato o que hacer ya.

alguien tiene idea de como hacer???

[Rebeka-movistar · Accepted solution]

Hola @KATHERINA,

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil y NIF, para comprobarlo.

Un saludo

[KATHERINA]

como te envio un mp ????

[Rebeka-movistar]

Hola @KATHERINA,

Tienes que pinchar en el nombre del usuario y en la pantalla que te aparece, en el lado derecho tienes la opción.

Un saludo

[KATHERINA]

ya lo he enviado , espero que me puedas ayudar.

[Rebeka-movistar]

Hola @KATHERINA,

He recibido el mp con tus datos. Comentarte que la línea se cambio a contrato el 15/10/2010 en un distribuidor de Movistar.

La permanencia finaliza el 15/04/2012 y la cantidad a abonar en caso de no cumplirla es de 57 euros (impuestos indirectos no incluidos).

Un saludo

[KATHERINA]

si esto lo sé porque me lo ha dicho movistar 

pero ya te digo que no es así ya que tengo pruebas que mi contrato empezo el 01/03/10 y no en octubre,

el sms de bienvenida no me lo he inventado me lo envio el 1004.

[KATHERINA]

bueno que??!!!

al final sigo igual de confusa, lo que hare es pedir a mi banco que rechaze las facturas para ver si así ponen solución al problema.

gracias por todo.