moto g libre? parece que no

manolofc
Usuario Senior
moto g libre? parece que no
Hola,
He adquirido un moto g de movistar contrati, presuntamente libre. Cual ha sido mi sorpresa al introducir una sim de yoigo y recibir un mensaje de sim no válida. ¿Qué falla?
Mensaje 1 de 10
1.081 Visitas
9 RESPUESTAS 9
Carmen.S-movistar
Antiguo Moderador

 

 

    Bienvenid@ a la Comunidad!! @manolofc Emoticono muy felizEmoticono muy feliz

 

Para liberar un terminal necesito que me envíes los siguientes datos por privado:

* Nombre/Apellidos / DNI de la persona que lo adquirió
* Marca y Modelo
* Imei: código de serie de 15 dígitos 
* Número de contacto

    
Saludos.



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Mensaje 2 de 10
1.045 Visitas
manolofc
Usuario Senior

Ok. Entonces, solo para la comunidad, respóndeme a esta duda:

 

Cuando decís que ofreceis terminales libres, ¿os referís a que los liberais sin coste adicional o tiempo de espera? Robot frustrado

Mensaje 3 de 10
1.026 Visitas
Carmen.S-movistar
Antiguo Moderador

 

 

    Hola @manolofc Emoticono feliz

 

No hay código disponible....lo siento....Emoticono frustrado, en estos casos desde la Comunidad tenemos que trasladar tu solicitud al departamento encargado para obtener el código.

 

Contactarán contigo en breve para informarte al respecto.

 

Disculpa las molestias y Felices Fiestas!!!!  



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Mensaje 4 de 10
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manolofc
Usuario Senior

Hola,

¿y cuanto tiempo van a tardar en contactar conmigo para darme el código?

Mensaje 5 de 10
947 Visitas
daewoo1969
Aportador Cinturón Azul

Jajajaja, siempre Movistar.

 

Te aconsejo que, si lo has comprado como libre, vayas a la tienda donde lo adquiriste y exijas que te lo cambien. Si no ha sido así, pasará por la odisea de que Movistar te lo libere

 

Suerte

Mensaje 6 de 10
945 Visitas
manolofc
Usuario Senior
gracias daewoo, eso haré . En las tiendas suelen ser eficientes.
Mensaje 7 de 10
917 Visitas
manolofc
Usuario Senior

Y aquí sigo, una semana más... ni tengo código, ni me han llamado....

Emoticono frustrado

 

Mensaje 8 de 10
878 Visitas
manolofc
Usuario Senior

He llamado al 1004 y me han dicho que habían desestimado la solicitud del código de liberación: PORQUE NO FIGURABA EL MODELO DEL MOVIL.
En fin, que vuelta a empezar y 15 días más...

Mensaje 9 de 10
867 Visitas
Carmen.S-movistar
Antiguo Moderador

 

 

    Buenos días @manolofc  Emoticono feliz

 

El plazo aproximado es de unos 15 días hábiles.

 

Le petición desestimada es una posterior solicitada vía 1004 y consta otra del 30 Dic. en trámite además de la que solicitamos nosotr@s Emoticono sorprendido

 

Saludos.

 



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