movilxio

[miguelpp]

Buenos dias,

 En la factura del 1 de abril me han cargado 21,60 € , correspondientes a 18 mensajes de texto del número 795045., un servicio que yo no he contratado. ¿Como debo de hacer para darlo de baja y para solicitar la devolución del importe que me han cargado?

Muchas gracias.

[miguelpp]

Buenos dias,

 En la factura del 1 de abril me han cargado 21,60 € , correspondientes a 18 mensajes de texto del número 795045., un servicio que yo no he contratado. ¿Como debo de hacer para darlo de baja y para solicitar la devolución del importe que me han cargado?

Muchas gracias.

[miguelpp]

Buenas dias,

A mi me ha ocurrido lo mismo, en la factura del 1 de abril me han cargado 21,60 € , correspondientes a 18 mensajes de texto del número 795045., un servicio que yo no he contratado. ¿Como debo de hacer para darlo de baja y para solicitar la devolución del importe que me han cargado?

Muchas gracias.

[miguelpp]

Buenas dias,

A mi me ha ocurrido lo mismo, en la factura del 1 de abril me han cargado 21,60 € , correspondientes a 18 mensajes de texto del número 795045., un servicio que yo no he contratado. ¿Como debo de hacer para darlo de baja y para solicitar la devolución del importe que me han cargado?

Muchas gracias.

[YoliG-movistar]

Hola @miguelpp

Bienvenido a La Comunidad!!

Si quieres me puedes enviar un privado con el Nº y Nif para revisar lo ocurrido y ver si te puedo ayudar

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @miguelpp

He comprobado que ya tienes activada una restricción para no enviar ni recibir mensajes de contenido premium, y he realizado la rectificación de la factura de abril anulando los cargos de la mensajería y he realizado el abono del consumo actual de los mensajes premium,

Sl2