¡Resuelto! Ir a solución.
Hola elindi!
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar
Cuando tengas un momento, envíame un mp con el número de teléfono y NIF para ver esos cargos de sms que comentas e intentar ayudarte.
Un saludo y buenas tardes!!
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Hola elindi,
En esta ocasión hemos podido devolverte como atención comercial los cargos de esos sms premium que aparecían en tu factura de mayo y consumo actual. Dicha devolución la verás aplicada en la factura de junio.
Además para que esto no vuelva a suceder, acabo de aplicarte una restricción de sms premium que impide que se pueda enviar o recibir mensajes de ese tipo.
Un saludo y buenas tardes
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muchisimas gracias, vaya peso mas quitao te lo agradezco de corazón y gracias a todos los moderadores por el gran trabajo y servicio que haceis.