movistar desestima mi reclamación

movistar desestima mi reclamación

Hace 2 meses movistar  me carga en mi factura 55 euros por gastos de Internet,y yo sin usar Internet en el movil,llame al 1004 y  me han dicho que seria yo que le di sin querer al meterlo en el bolsillo,excusa barata,en mi caso es imposible apenas salgo de casa,llevo 1 año de baja por ese motivo se que me engañan.hace 2 semanas fui a una tienda de movistar a reclamar mi dinero ya que son 77 euros,la chica de la tienda muy amable me hizo la reclamación y me facilito el numero de referencia,la semana pasada me hice la portabilidad para mundo-r el día 23 se hará efectiva"o eso creo" pero hoy movistar me mando un mensaje  al movil que mi reclamación a sido desestimada,alguien me podría decir como hacer una reclamación sin que sea al 1004 o algún numero de movistar,se que me van torear como acostumbran a hacer o me colgaran como ya me ocurrió una vez

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ayuda

Hace 2 meses movistar  me carga en mi factura 55 euros por gastos de Internet,y yo sin usar Internet en el movil,llame al 1004 y  me han dicho que seria yo que le di sin querer al meterlo en el bolsillo,excusa barata,en mi caso es imposible apenas salgo de casa,llevo 1 año de baja por ese motivo se que me engañan.hace 2 semanas fui a una tienda de movistar a reclamar mi dinero ya que son 77 euros,la chica de la tienda muy amable me hizo la reclamación y me facilito el numero de referencia,la semana pasada me hice la portabilidad para mundo-r el día 23 se hará efectiva"o eso creo" pero hoy movistar me mando un mensaje  al movil que mi reclamación a sido desestimada,alguien me podría decir como hacer una reclamación sin que sea al 1004 o algún numero de movistar,se que me van torear como acostumbran a hacer o me colgaran como ya me ocurrió una vez

Mensaje 2 de 3
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Re: ayuda

Hola vengador,

 

Si no haces uso de internet y no tienes pensado usarlo, recuerda que puedes solicitar desactivar ese servicio llamando al 1004.

 

Actualmente desconozco la razón de esas conexiones, pero te aconsejo que revises las aplicaciones de tu móvil ya que es posible que alguna esté configurada para acceder cada cierto tiempo a internet para actualizarse, por ejemplo el Whatsapp, redes sociales, correos electrónicos, aplicaciones de tiempo, gprs etc...

 



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