movistar me cobrar una linea movil que no es mia

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movistar me cobrar una linea movil que no es mia

buenas tardes.

 

alguien puede ayudarme a resolver unas facturas de móvil que me reclama movistar sin yo tener contratada dicha linea.

Me reclaman el importe de 3 meses de facturas en las que yo no he realizado ningún gasto ni tan siquiera he contratado.

 

he llamado mil veces a movistar para poner reclamaciones pero ninguno me sabe decir como resolverlo.

 

 

Mensaje 1 de 8
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Re: movistar me cobrar una linea movil que no es mia

Hola @Elpendo1

 

¡¡Bienvenid@ a la Comunidad!! Emoticono muy feliz Emoticono muy feliz

 

Por favor envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF/NIE, nombre completo, teléfono afectado y un móvil de contacto) para que podamos revisar tu caso desde aquí y ayudarte.

 

Un saludo, Guiño
Paco



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Mensaje 2 de 8
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Re: movistar me cobrar una linea movil que no es mia

Hola @Elpendo1

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 3 de 8
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Re: movistar me cobrar una linea movil que no es mia

Hola @Elpendo1

 

Hemos comprobado que la línea ha estado activa con contrato tarifa #4 desde el 26.07 al 04.10 y anteriormente ha estado de alta como línea incluida en la Fusión.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 4 de 8
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Re: movistar me cobrar una linea movil que no es mia

Si eso es lo que aparace en su sistema, pero no le parece raro que alguien tenga una tarifa de 22 euros y no tengo ningun tipo de gasto ni consumo.... Vuelvo a reiterar que ese contrato yo no lo he solicitado y contratatado

Mensaje 5 de 8
65 Visitas
Re: movistar me cobrar una linea movil que no es mia

Hola @Elpendo1 :

 

Hemos revisado tus datos.

 

Nos aparecen las facturas de rectificación con fecha: 19/01/2019, con la devolución de las facturas cobradas anteriormente sobre dicha línea.

La transferencia llegará en los siguientes días.

 

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

 

Un saludo Miguel.

 

 

 

 



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Mensaje 6 de 8
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Re: movistar me cobrar una linea movil que no es mia

Buenas tardes miguel.

 

No entiendo lo que quieres decirme, podrías volvérmelo a explicar con otras palabras

 

un saludo

Mensaje 7 de 8
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Re: movistar me cobrar una linea movil que no es mia

Hola @Elpendo1 :

 

Ok, no te preocupes.

 

Se te han emitido las facturas con el cobro del número desde que pasó a tarifa #4 hasta que se ha dado de baja.

 

Se han emitido 3 facturas en septiembre, octubre y noviembre, cada una con su correspondiente importe ¿de acuerdo?

 

A lo que nos referimos, es que con fecha: 19/01/2019, se van a emitir las facturas rectificativas de los 3 meses, con el mismo importe pero con saldo a tu favor, con la devolución.

 

Una vez emitidas, la transferencia te llegaría en los siguientes días.

 

Cualquier duda, nos comentas.

 

Un saludo Miguel.



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