buenas tardes.
alguien puede ayudarme a resolver unas facturas de móvil que me reclama movistar sin yo tener contratada dicha linea.
Me reclaman el importe de 3 meses de facturas en las que yo no he realizado ningún gasto ni tan siquiera he contratado.
he llamado mil veces a movistar para poner reclamaciones pero ninguno me sabe decir como resolverlo.
Hola @Elpendo1
¡¡Bienvenid@ a la Comunidad!!
Por favor envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF/NIE, nombre completo, teléfono afectado y un móvil de contacto) para que podamos revisar tu caso desde aquí y ayudarte.
Un saludo,
Paco
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @Elpendo1
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @Elpendo1
Hemos comprobado que la línea ha estado activa con contrato tarifa #4 desde el 26.07 al 04.10 y anteriormente ha estado de alta como línea incluida en la Fusión.
Un saludo
Arancha
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Si eso es lo que aparace en su sistema, pero no le parece raro que alguien tenga una tarifa de 22 euros y no tengo ningun tipo de gasto ni consumo.... Vuelvo a reiterar que ese contrato yo no lo he solicitado y contratatado
Hola @Elpendo1 :
Hemos revisado tus datos.
Nos aparecen las facturas de rectificación con fecha: 19/01/2019, con la devolución de las facturas cobradas anteriormente sobre dicha línea.
La transferencia llegará en los siguientes días.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo Miguel.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Buenas tardes miguel.
No entiendo lo que quieres decirme, podrías volvérmelo a explicar con otras palabras
un saludo
Hola @Elpendo1 :
Ok, no te preocupes.
Se te han emitido las facturas con el cobro del número desde que pasó a tarifa #4 hasta que se ha dado de baja.
Se han emitido 3 facturas en septiembre, octubre y noviembre, cada una con su correspondiente importe ¿de acuerdo?
A lo que nos referimos, es que con fecha: 19/01/2019, se van a emitir las facturas rectificativas de los 3 meses, con el mismo importe pero con saldo a tu favor, con la devolución.
Una vez emitidas, la transferencia te llegaría en los siguientes días.
Cualquier duda, nos comentas.
Un saludo Miguel.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram