Buenos días!
Era cliente de tarjeta de movistar y hace dos semanas decidí portarme a Orange de contrato porque quería un Iphone 4s. Orange me lo ofrece y ni me lo pienso, y entonces empiezan las acosadoras llamadas para suplicarme que no me marche. Me ofrecen el teléfono a 129 euros y una tarifa de 21 euros que por tener ASDL se me queda en 16 y entonces acepto comprometerme con movistar ( en que hora! ). Todo es fantástico cuando aceptas la contraoferta todos los comerciales son increiblemente amables, todo es de color de rosa hasta que empiezan los problemas.
Mi contrato lleva ya mas de casi 10 días funcionando y mi telefono nadie sabe donde está.Mi oferta se firmó hace exactamente dos semanas y mi movil está en el limbo xq nadie se ha molestado aún ni en enviarlo, aún no ha salido!
Hablo con el departamento de bajas y me indica que puedo desistir del contrato pero tengo 350 euros de penalización porque me han plantado permanencia. ¿como? ¿sin tener noticias del terminal tengo permanencia? ¿sin cumplir vuestra parte del contrato tengo permanencia? SEÑORES HAY UNA CONVERSACIÓN GRABADA.
Absolutamente nadie me da una respuesta firme, en todo este tiempo he recibido respuestas como:
- Esa oferta no me consta
- No hay dirección de envío
- No disponemos de stock
- Te daríamos un código para que lo canjees en una tienda pero vamos a esperar.
No teneis vergüenza, ¿porque para hacer el contrato no os confundis en nada? el número de cuenta correcto, la permanencia correcta, la penalización correcta tambien... ahora del teléfono ni hablamos. Nadie se quiere hacer responsable de los problemas que me estais causando.
La conversacion la tengo en mi movil grabada y el lunes a primera hora marcho a consumo y a poner una denuncia porque sois unos [¿#":(@!!!!BRRR] y cuando acabe de ponerla me voy a una tienda de orange a portar todos los nuemros y mi adsl y espero no recibir ni una sola llamada para convencerme de nada porque es TODO MENTIRA!
Con las lineas familiares haremos exactamente igual por no hablar de la "buena" publicidad que ya me estoy encargando de hacer.
Nunca escribo en los foros pero me animo solo para que si alguien lo lee y está pensando en cambiarse a movistar se lo piense antes 20 veces.
Es increible que de esta manera fideliceis clientes, a costa de engañarnos
Un saludo.
