no cumplen con tarifa contratada en contraoferta

[SGG]

hola, el jueves pasado hice una portabilidad a orange y movistar me contraofertó el movil que quería al precio que yo estaba disponible a pagar y un gasto mínimo de 35 con 500 minutos al mes y un giga de navegación y el 50% de descuento en factura durante un año. 

Acepté la oferta y al día siguiente me canjearon el bono para el Terminal, pero la tarifa que me dicen es habla 15, más bono fin de semana y navega 15 que sólo son 500mb de navegación cuando yo había contratado 1gb todo ello por 35€ al mes y 25% de descuento en factura cuando me dijeron 50%, que lo pregunté varias veces para asegurarme antes de canjear el bono..

¿Me podíais mirar si hay registro de esta oferta?? 

¿hay alguna forma de que cumplan con lo ofertado?

Ya he puesto una reclamación, pero me da que no me van a hacer mucho caso....

[TereS-Movistar]

Hola @SGG

Mi compañera Nuria te ha solicitado datos en este  hilo .

Saludos