no hay forma de poderle quitar el yavoy

[cosco64]

Hola, buenas tardes. Estoy un poco perdida en la comunidad pero tengo un problema. Mi cuñado tiene una tarjeta movistar prepago y no hay forma de poderle quitar el yavoy. Tengo guardado todos los mensajes con la palabra baja pero no hay forma. Ni llamando al 1004. Que puedo hacer?

[bbpos20]

Hola,

No sé si has probado de hacer lo que se indica en este post:

Si habiéndolo hecho sigues igual, espera a que un moderador te pida los datos.

Un saludo.

[cosco64]

Pues yo tengo unos problemas horrorosos para quitarselo a mi cuñado q tiene tarjeta prepago. No se q se puede hacer. Pero por activa x pasiva llamando al 1004 acabo hablando con las maquinas. Y he mandado un monton de mensajes con la palabra baja al 2217. Gracias ayudenme x favor.

[cosco64]

Si he mandado mas de 20 mensajes pero nada. Y he llamado al 1004 pero nada. Se puede poner un moderador en contacto conmigo por favor?? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cosco64

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cosco64

Tenemos tu privado.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos.

Saludos Pilar

[cosco64]

Mil gracias Pilar. El telefono de contacto es el segundo q os mandè. Si no lo cogiera estoy currando volver a llamarme x la mañana. Gracias!!!

[cosco64]

Mil gracias!!! Y perdon por molestar!!

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @cosco64,

Ya he tramitado la baja del servicio Yavoy.

Molestias ninguna!! Aquí estamos para ayudaros en la medida de nuestras posibilidades.

Salu2

Maribel

[cosco64]

Muchisimas gracias!!! Os estoy muy agradecida!!!

[Comercial-movistar]

Hola @cosco64,

Gracias a ti!! y si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel