no he recibido las SIM

[INMAGGCB]

Buenos días, pedí la portabilidad desde Vodafone y el miércoles por la noche me la dieron, hoy es viernes y no tenemos las Sim, es inaudito, me dicen que 5 días, mi novio trabaja en la carretera y no puede estar sin tf, nos vamos de vacaciones el domingo y nos vamos sin tarjeta, ¿cómo es posible que hagan todo tan rápido sin tener las tarjetas en casa? Aún no soy de movistar y ya con este problemón

[Comercial.Global_movistar]

Hola @INMAGGCB

Bienvenida a la Comunidad.

Las tarjetas siempre se recogen en cualquier tienda Movistar presentando el DNI del titular. ¿Te indicaron que la enviarían al domicilio?

Saludos

Pilar

[INMAGGCB]

No me dijeron nada, se hizo la portabilidad y ya está, contactar con atención al cliente es casi imposible y cuando lo cogen la información es errónea, después de dos días de vueltas , quejas, reclamaciones, oficina del consumidor nos dicen que tenemos que ir a una tienda. ya las tenemos. Mal hemos empezado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @INMAGGCB

Lamentamos mucho lo sucedido y te pedimos disculpas por las molestias que te hemos ocasionado.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 🙂

Eugenia