no me envian el bono bien

[josezayas33]

Hola buenas noches, el problema mio es q el viernes cancele mi portabilidad con yoigo por q movistar me ofrecio una buena contraoferta, me mandaron el bono equivocado por q la muchacha de la tienda decia q no podia seleccionar el movil, entonces llamo a movistar y solo hacen poner reclamaciones y no me mandan el bono bien.para ponerme la permanencia me lo hicieron el mismo viernes.hoy he ido y me a vuelto a decir la muchacha q los puntos y la oferta no le aparece el samsung galaxy s4 q es el q yo quiero.

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola josezayas33,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Si todavía no has logrado solucionarlo, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para echarle un ojo a esa oferta y ver que ha sucedido.

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola josezayas33,

Es raro que en la tienda no hayas podido canjear con el bono genérico sobre el terminal que te interesaba, de todos modos ya te he generado un nuevo bono solo para el S4

Un saludo!!

[josezayas33]

Ya me acaba de llegar .maňana me viene el telefono. Muchas gracias.