no me funciona la APP " mi movistar" no puedo ver consumo ni nada

[mariosegur]

he llamado hasta el aburrimiento, he puesto quejas, en la propia apple store en todos los sitios y no puedo entrar a la aplicacion, tengo un iphone 11 pro max y creo que ese no es el problema

alguien me puede ayudar? por que al final me voy a dar de baja...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mariosegur

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI)

 junto con el número de móvil, modelo de terminal, versión del sistema operativo ,versión de la app y una captura de pantalla del error 

Un saludo

Gema 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mariosegur

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte

Saludos

Tere

[mariosegur]

como os dije os lo he enviado ya varias veces.

mario franco bielba 

0******** - linea movil 6******** fijo - 9********

modelo de IPHONE 11 pro max de 64gb

IOS 13

error cada vez me da una diferente

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mariosegur,

Hemos editado el post por seguridad al contener datos personales. Nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @mariosegur

¿Has probado a desinstalar la aplicación y a volverla a instalar? , necesitamos que nos especifiques qué error te da y si es posible, un pantallazo con el error que te salga, es información que tenemos que facilitar al departamento correspondiente.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @mariosegur

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Para cualquier otra consulta o gestión no dudes en contactar con nosotr@s.

Un saludo

Natalia