no me llega el contrato

[MCONC]

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[OscarL-Movistar]

Hola MCONC,

Bienvenida a la Comunidad Movistar 🙂

Cuando tengas un momento, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ayudarte con tu solicitud.

Un saludo y buenas tardes!

[MCONC]

Buenas tardes,

El día 31 de Mayo de 2014, procedí a contratar por vía telefónica una línea de teléfono, , en ese mismo acto contraté la instalación de fibra óptica e internet y posteriormente recogí el móvil y la tarjeta sim. La instalación de dichos servicios, se ejecutó el día 05/06/2014.

He llamado infinidad de veces al 900100219, he puesto reclamaciones on-line, he llamado al 1004, he llamado al 1002  y a día de hoy no recibo una simple copia de mi contrato por correo postal, ¿estoy pidiendo una cosa dificil?.

En un principio me enviaron una copia sólo del contrato del teléfono fijo pero cuándo lo ví estaba a nombre de mi marido (no se porque envían contratos inexistentes).

Ustedes han tenído muchos fallos con la dirección de envío cuándo el técnico vino a instalar la fibra tenía la dirección incorrecta ya que tenía la letra equivocada.

La razón que me dieron era que no les cabía la dirección completa y les salía otra letra.

Por ley ustedes están obligados a enviar copia todo lo que yo haya contratado. Deben envíar contratos personalizados ya que la ley así lo dicta.

[MCONC]

Buenas tardes,

El día 31 de Mayo de 2014, procedí a contratar por vía telefónica una línea de teléfono, , en ese mismo acto contraté la instalación de fibra óptica e internet y posteriormente recogí el móvil y la tarjeta sim. La instalación de dichos servicios, se ejecutó el día 05/06/2014.

He llamado infinidad de veces al 900100219, he puesto reclamaciones on-line, he llamado al 1004, he llamado al 1002  y a día de hoy no recibo una simple copia de mi contrato por correo postal, ¿estoy pidiendo una cosa dificil?.

En un principio me enviaron una copia sólo del contrato del teléfono fijo pero cuándo lo ví estaba a nombre de mi marido (no se porque envían contratos inexistentes).

Ustedes han tenído muchos fallos con la dirección de envío cuándo el técnico vino a instalar la fibra tenía la dirección incorrecta ya que tenía la letra equivocada.

La razón que me dieron era que no les cabía la dirección completa y les salía otra letra.

Por ley ustedes están obligados a enviar copia todo lo que yo haya contratado. Deben envíar contratos personalizados ya que la ley así lo dicta.

[OscarL-Movistar]

Hola MCONC,

Lo lamento pero no logro localizar el contrato de grabación que se realizó en su momento, pero si lo que necesitas, según me indicas por mp, son las condiciones del servicio que tienes contratado (Fusión) puedes verlo en el siguiente enlace .

Un saludo.

[MCONC]

Buenas tardes,

lo que necesito es mi contrato a mi nombre o la grabación.

Si no lo recibo en un plazo de 10 días tendre que poner una reclamación ante el ministerio de industria.

Por otra parte envié una carta certificada el día 6 de junio y aún estoy esperando contestación

Un saludo