no me quieren pasar a contrato ni enviarme el terminal que me ofrecieron que pasa?

[karinalfaro]

Ya no sé que hacer!! hace un mes decidí dejar movistar y cambiarme a orange. Me llamo movistar para hacerme una contraoferta y acepté. Llevo 3 fines de semana sin movil, me ponen miles de pretextos primero que no hay stock de terminal, después q hay un problema porque debo a movistar (nunca tuve movistar antes) y ahora me dicen que no se puede tramitar mi cambio a contrato no me explican el motivo, me piden que vuelva a llamar a ver si ya se solucionó el tema. Alguien que me pueda ayudar para realizar esta gestión lo más rápido posible por favorrrrrrrrrrrrrr tengo que acercarme a las oficinas, llamar al 902 lo que sea pero losfines de semana necesito internet en el movil y no me pueden hacer este cambio. Millon de gracias para quien me responda.

[vii8]

Lo único que te puedo aconsejar es que esperes a que un moderador se ponga en contacto contigo, mucha suerte 😉

[Sirenia]

Hola @karinalfaro

Bienvenid@ a la comunidad.

Yo lo que te recomendaría es que llames al departamento que te ha hecho la oferta, y si no hay ese teléfono en stock, a ver si es posible que te cambien la oferta.

Sino, lo que te ha comentado el otro usuari@, espera a ver si un moderador le puede echar un vistazo.

Saludos 😉

[OscarL-Movistar]

Hola karinalfaro,

Bienvenida a la Comunidad Movistar

Cuando tengas un momento, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y el NIF para ver que ha sucedido con esa oferta e intentar ayudarte.

Un saludo y disculpa las molestias.