no puedo acceder a mi movistar

[davidbarroso]

Resulta que intento activar mi cuenta en mi movistar y ya está activada y vinculada a un mail que no tengo ni idea de quien es y para acceder vía movil tampoco puedo ya que las tarjetas movistar de mi promoción no las tengo en uso ( para dispositivo gps de mi moto ). Total que no puedo acceder para entre otras cosas activar netflix en mis dispositivos entre otras cosas y no puedo. ¿ Que puedo hacer? os puedo dar toda mi información si es necesaria ya que soy el que paga las facturas 😉
Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @davidbarroso. Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías indicar si la aplicación a la que intentas acceder es para ver contenidos de Movistar Tv en otros dispositivos, por favor? Si fuese así, está asociado a la línea fija. Para poder 

Para poder ayudarte, envíanos por privado (Pincha aquí) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo. 

Angela. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @davidbarroso

Desde el área comercial de la Comunidad hemos recibido tu consulta y tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @davidbarroso

El primer apellido facilitado no coincide con los datos registrados en nuestros sistema.

Para poder cambiar el email de contacto que consta actualmente, necesitamos que nos confirmes por privado: Apellidos del titular, los 4 últimos dígitos de la cuenta donde está domiciliado el pago de Movistar y el email que quieres añadir.

Si el Apellido facilitado es el correcto, como no coincide con los datos registrado, necesitaríamos una imagen del DNI por ambas caras.

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @davidbarroso

Seguimos a la espera de recibir tus datos para pode ayudarte.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @davidbarroso

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

Un saludo

Inmaculada