no puedo hacer ni recibir llamadas

[ivanSK8]

hola, me compre un sony xperia neo v de segunda mano, esta liberado, mi tarjeta me la acepta y me sale que tengo cobertura, pero cuando llamo a alguien pone "llamada finalizada" al momento, tampoco me pueden llamar ami ni mandarme mensajes, probe a llamar al numero de emergencias y si que llamo, solucion urgente porfavor!!

[CarlosJH-movistar]

¡Hola ivanSK8 y bienvenid@ a la Comunidad!

¿Tu tarjeta sim funciona bien puesta en otro móvil?.

Y al revés, ¿ese móvil funciona con otra sim puesta en él?.

Para poder revisarlo, envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF del titular de la línea, y muy importante, el IMEI del terminal,  y lo miramos.

¡Saludos!

[CarlosJH-movistar]

¡Hola de nuevo!

Hemos recibido los datos que nos has enviado por privado, y hemos comprobado que desgraciadamente  el IMEI del móvil que nos indicas aparece bloqueado en nuestros sistemas, de ahí que no puedas hacer o recibir llamadas con él.

Dado que es un bloqueo administrativo, vamos a mover el hilo al Foro de Gestiones y Contratos, para que los compañer@s comerciales te indiquen los pasos a seguir.

¡Saludos!

[ivanSK8]

hay alguna forma de desbloquear mi movil por IMEI si fue bloqueado por robo? necesito ayuda urgente!!

[ivanSK8]

hola, me compre un xperia neo v y descubri que estaba denunciado por robo y ha sido bloqueado por el IMEI, no puedo llamar ni recibirlas, la persona a la que se lo compre dice que no sabe nada de eso, seria posible que desbloquearlo para que pueda usarlo?

[TaniaN-movistar]

Hola @ivanSK8

Comentarte que para solicitar el desbloqueo es necesario confirmar, por motivos de seguridad, los datos que se han aportado para el bloqueo, es decir, nombre, apellidos, nº de teléfono móvil y Nif del titular, fecha en la que se ha producido el robo o pérdida del teléfono y teléfono de contacto que se facilitó en su momento. Si dispones de esta información, no dudes por favor en enviarmela a través de un mensaje privado para intentar ayudarte

Un saludo!!