no recibo el modem usb de la promocion

[miguela]

Llevo desde el mes de octubre intentando que me envien el modem usb de la promocion, pero al decir que me lo envien a otra direccion distinta a la de mi domicilio habitual, zeleris me dice que hable con el 1004 y al darle la nueva direccion a estos, nunca recivo el modem.

¿Esto tiene solucion?

[AlvaroRodriguez]

ponerles una reclamacion (luego pasan de ti y te tienes que [¿#":(@!!!!BRRR])

[OscarL-Movistar]

Hola miguela,

Cuando un envío ya lo tienen los transportistas no es posible solicitar modificar la dirección por ceirtas medidas de seguridad. En estos casos es necesario que ese envío regrese para volver a enviarlo con la dirección correcta. Si lo crees adecuado puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver en que estado se encuentra.

Un saludo y buenas tardes

[OscarL-Movistar]

Hola miguela, Intentaré solicitarte otro envío pero necesito que me indiques una serie de datos, mira el mp que te acabo de enviar y recuerda responderlo. Un saludo!!

[OscarL-Movistar]

Hola miguela,

Acabo de solicitarte de nuevoel envío de ese modem externo, espero que en esta ocasión te llegue correctamente a la dirección que me has indicado.

Un saludo y buenas tardes

[miguela · Accepted solution]

Gracias OscarL,

Esta mañana me llegó el modem usb y todo perfecto.

Como no está activado aun, ¿podrías activarla y confirmar que está con la promoción gratuita con la que me la ofrecieron?

Un saludo.

[jcurrix]

Buenos días, yo tampoco recibí el modem usb...me di de alta en movistar Fibra óptica 50 mb con todo y lo que no he recibido es el usb....cómo puedo hacerlo? Alguien me puede ayudar? 

Gracias

[Noelia-Movistar]

Hola @jcurrix, 

Enviame por privado tu nif y compruebo el estado del pedido del modem usb.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @miguela,

He comprobado el pedido que comentas, y en tu línea fija tienes un bono de 50 minutos de llamadas a moviles por semana, que no es compatible con el mit tu eliges. Para poder dar de alta el modem con esta oferta, es necesario dar de baja primero el bono de llamadas.

¿te lo gestiono de todas formas?

Saludos.

[airam81]

hola yo querria saber una cosa

tengo un modem usb a mi nombre con una tarifa que me cobran por dia conectado

el adsl esta a nombre de mi padre y la direccion de facturacion es la misma que la del modem asociado a mi linea movil

podria acogerme a la promocion  de la tarifa mit tu eliges o tendria que cambiar la titularidad del modem?

se puede hacer?

gracias de antemano

[miguela]

Te agradecería que me hicieras ese cambio, pues precisamente me suscribí a esta oferta por el módem usb.

Un saludo.

[Noelia-Movistar]

Hola @miguela,

Disculpa por la tardanza Confirmarte que la linea esta activada y puedes utilizarla cuando quieras. 

Un saludo.

[miguela]

Pues muchas gracias,

Todo funciona bien y a una velocidad de transferencia considerable.

Un saludo.