no se conectan los datos y de repente si

[sara45]

Estoy enfadada haver si alguien me explica , contracte lo de 200 mb por 2 euros 7 días no me pude conectar ni uno, al final  me dijeron que era problema de la tarjeta SIM y que tenia que cambiarla , osea perdi los 2 euros .Después NO  e cambiado la tarjeta SIM PORQUE ME PARECE UN ROBO  11EUROS por un duplicado ,Y mira por donde ayer sin ton ni son el móvil se conecto  por arte de magia  y me cobran 4 euros  , una de dos o me engañaron antes y no supieron arreglarme  la conexión o me engañan ahora  ,no se puede conectar si la tarjeta SIM ESTA ESTROPEADA . estoy muy indinada

espero explicación.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sara45

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Raquel

[sara45]

decir que es tarjeta prepago   - 6******** , mi dni-3******** ,SARA ******** V*****

***Editado por motivos de Seguridad***

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sara45

Hemos recibido tus datos, estamos con el caso, te vamos informando.

Un Saludo; Raquel.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @sara45

Te hemos realizado reclamación para que se revise tu caso. La hemos pasado al departamento de reclamaciones y en un plazo de 10 días recibirás respuesta sobre la misma. Te mandamos privado con el número de reclamación.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @sara45

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.