no se me activa en iPhone la app iMensaje / FaceTime

dromero200
Yo probé el VDSL
no se me activa en iPhone la app iMensaje / FaceTime
desde que hice portavilidad que no logro activar ni en mi movil ni en otro asociado a mi linea fibra movistar.

he leido que debeis activar la recepción de SMS del extrangero para que se pueda recibir el mensaje de activación del servicio.
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14 RESPUESTAS 14
TécnicoMóvil-movistar
Técnico Móviles

Hola dromero200, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

 

Muevo el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que los compañeros del área de atención al cliente comprueben la activación.

 

Saludos

Raquel 

 

 



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Mensaje 2 de 15
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @dromero200

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio  Guiño



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Mensaje 3 de 15
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @dromero200

 

 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio  Guiño

 



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Mensaje 4 de 15
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Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola  @dromero200

 

 

Te lo hemos gestionado.. debes poder activar en iPhone la app iMensaje / FaceTime


Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 15
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dromero200
Yo probé el VDSL
sigue sin funcionar
Mensaje 6 de 15
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dromero200
Yo probé el VDSL
sigue sin funcionar 😭
Mensaje 7 de 15
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dromero200
Yo probé el VDSL
habeis activado los dos telefonos que os he pasado? en un rato probare el otro telefono haber si funciona, pero el mio ya os digo que sigue sin activarse el servicio.
Mensaje 8 de 15
1.344 Visitas
dromero200
Yo probé el VDSL
os confirmo, el servicio funciona, aunque solo funciona en uno de los telefonos que os pase, falta el mio que sigue sin ir.
Mensaje 9 de 15
1.331 Visitas
dromero200
Yo probé el VDSL
os he vuelto a enviar un mensaje en privado con mi telefono, creo q os pase mal mi numero, lo siento 😐
Mensaje 10 de 15
1.328 Visitas
Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @dromero200

 

Te hemos comprobado que el alta de ambas líneas es muy reciente y todavía no está en estado de activación total, por eso no te funciona el servicio. Te confirmamos que no tienes aplicada ninguna restricción y en el momento que la activación se realice te funcionara de forma correcta.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 11 de 15
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dromero200
Yo probé el VDSL
sigue sin funcionar, en cambio con el otro numero si ha funcionado
Mensaje 12 de 15
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Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @dromero200

 

Ya puedes activar en iPhone la app iMensaje / FaceTime, ya nos aparece la linea activa...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 13 de 15
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dromero200
Yo probé el VDSL
gracias, ya me funciona 👍
Mensaje 14 de 15
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Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @dromero200,

 

Nos alegra que esté resuelto.

 

Gracias  por utilizar la comunidad  .

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

 

Un cordial saludo .


Isabel G.



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