no se me activa en iPhone la app iMensaje / FaceTime

dromero200
Yo prob茅 el VDSL
no se me activa en iPhone la app iMensaje / FaceTime
desde que hice portavilidad que no logro activar ni en mi movil ni en otro asociado a mi linea fibra movistar.

he leido que debeis activar la recepci贸n de SMS del extrangero para que se pueda recibir el mensaje de activaci贸n del servicio.
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Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14
T茅cnicoM贸vil-movistar
T茅cnico M贸viles

Hola dromero200, buenos d铆as y bienvenid@ a la Comunidad:

 

Muevo el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura M贸vil para que los compa帽eros del 谩rea de atenci贸n al cliente comprueben la activaci贸n.

 

Saludos

Raquel 

 

 



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Mensaje 2 de 15
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @dromero200

Si quieres pasanos tus datos por privado  (N潞 tel茅fono m贸vil , NIF del titular y m贸vil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio  Gui帽o



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Mensaje 3 de 15
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @dromero200

 

 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio  Gui帽o

 



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Mensaje 4 de 15
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Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola  @dromero200

 

 

Te lo hemos gestionado.. debes poder activar en iPhone la app iMensaje / FaceTime


Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 15
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dromero200
Yo prob茅 el VDSL
sigue sin funcionar
Mensaje 6 de 15
1.411 Visitas
dromero200
Yo prob茅 el VDSL
sigue sin funcionar 馃槶
Mensaje 7 de 15
1.402 Visitas
dromero200
Yo prob茅 el VDSL
habeis activado los dos telefonos que os he pasado? en un rato probare el otro telefono haber si funciona, pero el mio ya os digo que sigue sin activarse el servicio.
Mensaje 8 de 15
1.400 Visitas
dromero200
Yo prob茅 el VDSL
os confirmo, el servicio funciona, aunque solo funciona en uno de los telefonos que os pase, falta el mio que sigue sin ir.
Mensaje 9 de 15
1.387 Visitas
dromero200
Yo prob茅 el VDSL
os he vuelto a enviar un mensaje en privado con mi telefono, creo q os pase mal mi numero, lo siento 馃槓
Mensaje 10 de 15
1.384 Visitas
Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @dromero200

 

Te hemos comprobado que el alta de ambas l铆neas es muy reciente y todav铆a no est谩 en estado de activaci贸n total, por eso no te funciona el servicio. Te confirmamos que no tienes aplicada ninguna restricci贸n y en el momento que la activaci贸n se realice te funcionara de forma correcta.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Gui帽o



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Mensaje 11 de 15
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dromero200
Yo prob茅 el VDSL
sigue sin funcionar, en cambio con el otro numero si ha funcionado
Mensaje 12 de 15
1.339 Visitas
Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @dromero200

 

Ya puedes activar en iPhone la app iMensaje / FaceTime, ya nos aparece la linea activa...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 13 de 15
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dromero200
Yo prob茅 el VDSL
gracias, ya me funciona 馃憤
Mensaje 14 de 15
1.306 Visitas
Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @dromero200,

 

Nos alegra que est茅 resuelto.

 

Gracias  por utilizar la comunidad  .

 

Recuerda d贸nde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

 

Un cordial saludo .


Isabel G.



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Mensaje 15 de 15
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