Hola @mike.ote
Para poder comprobar lo que esta ocurriendo y verificar si podemos solucionarlo desde aquí, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y número de líneas móviles). Te lo comprobamos y te informamos de ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola mike.ote
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Raquel-Movistar
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Hola mike.ote
Ya tienes asociadas correctamente las líneas móviles y fija en Mi Movistar, te envio un mensaje privado con los datos de acceso,
Saludos.Ascen-Movistar
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