numero de pedido erroneo

[mediano]

hola, 

el 24/11/2019 hice un pedido a través de una financiación, tras la cual me llego un correo donde me daban un numero de medio, la fecha n la que se realizo y un enlace para hacer el seguimiento de este.

Al intentar acceder a dicho seguimiento me aparece un mensaje que me dice que el numero de pedido es erróneo, por tanto, me gustaría saber donde esta mi pedido y en cuanto tiempo se estima su llegada.

gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mediano

Para comprobar el estado de tu pedido , necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Un saludo

Gema 

[mediano]

Ya les he facilitado dicha información por privado.

a la espera de su respuesta, gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mediano

   Recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello, te mantendremos  informad@ del progreso de las gestiones/consultas.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @mediano

Hemos comprobado que tu pedido está en curso.

La empresa de mensajería ha notificado que no han podido realizar entrega en primer intento.

Con fecha de hoy, 10/12/2019 se ha pasado una comunicación a la empresa de mensajería para que contacte de nuevo contigo para la entrega adjuntando el teléfono de contacto.

Un saludo 🙂

Eugenia

[mediano]

muchas gracias por la ayuda.

Volveré a utilizar este medio en próximas ocasiones si las hubiera y fuera necesario.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @mediano

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Saludos. Toñi