pago factura movil prepago a contrato

[jcalbmur]

Buenos dias

Realicé la migración de prepago a contrato añadiendo la linea movil a Movistar Fusion,

Tengo pendiente el pago por vuestra parte de la factura por el saldo que tenia en la tarjeta antes del cambio, Me indicaba que el pago se iba a realizar a partir del 1 de Mayo pero ha pasado el mes y todavía no me lo han pagado.

¿Existe algun problema con ese pago?

Gracias de antemano

Saludos

[curioso1983]

normalmente el pago del saldo que tenias en prepago te lo realizaran en la primera factura completa que genera ese numero de telefono en contrato, depende la fecha cuando lo realizaras seria facil de decir cuando te aplicaran ese abono

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @jcalbmur

Te informamos que el saldo pendiente se va descontando del consumo que se realice fuera de las condiciones de fusión de las siguientes 6 facturas. Después de esto se realizaría ingreso de el saldo que quede pendiente, si no se hubiera hecho ningún consumo sería del saldo pendiente integro.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[jcalbmur]

De acuerdo, muchas gracias

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcalbmur

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

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Un cordial saludo ; Mariluzcas-Movistar: smileywink: