pagos movistar

[winumano]

Buenas,hace unos meses me hice contrato de internet mobil en movistar y me ''regalaron'' un xperia u,desde entonces me viene en la factura unos pagos movistar que yo no he hecho ni he contratado,me llegan 40 o 50 euros de mas en cada facturas,he llamado 3 veces al 1004 y las 3 veces me han dicho que estaba dado de alta en no se cuantos sitios y que procedian a darles de baja pero siguen viniendome en la factura esos pagos movistar que yo no he contratado,alguien me explica como desactivar estos pagos movistar.siento que me estan tomando el pelo y estan usando los pagos movistar para cobrarse el telefono que supuestamente me habian regalado

[Rebeka-movistar]

Hola @winumano,

Bienvenido a la Comunidad.

Puedes enviarme un mp con el número de teléfono móvil y NIF, para comprobar si está tramitada la baja.

Un saludo

[Rebeka-movistar · Accepted solution]

Hola @winumano,

Comentarte que el servicio está dado de baja desde el 05/10.

No corresponde devolución de importes ya que es un servicio que para ser activado requiere aceptación por parte del usuario.

Un saludo

[winumano]

Si esta dado de baja porque me sigue saliendo pagos movistar en la factura?

[Rebeka-movistar]

Hola @winumano,

Como te he indicado la baja se tramito el 05/10.

La última factura que has recibido, de fecha de emisión 01/11/2012, se corresponde con el periodo de facturación del 18/09 al 17/10.

Un saludo

[winumano]

Muchas gracias por todo.un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @winumano,

Me alegro de haberte podido ayudar.

Un saludo