Hola katua30,
Cuando tengas un momento, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF por si podemos ver que ha sucedido.
Un saludo.
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Hola katua30,
Efectivamente veo que el 17 del mes pasado se ha solicitado convertir los puntos en Movis pero estos últimos no se llegaron a ingresar.
Como el estado de la línea está correcta, es necesario que desde la web PorSer.movistar.es accedas con tu contraseña y envíes un escrito para que el departamento interno del servicio Por Ser De Movistar te pueda abonar la cantidad correcta de Movis por los 29420 puntos que tenías.
Un saludo y buenas tardes.
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