pedido sin llegar e imposible localizar lo en la web con el numero de pedido

[MarinaValls]

BUenos dias,

Ayer recibi un sms de Movistar confirmando que mi pedido (tarjeta SIM datos ilimitados) se entregaria hoy (09/07). El pedido aun no ha llegado y cuando busco en la web con el numero de pedido y mi DNI me dice que no me encuentra. 

Acabo de estar 40 min esperando a que alguien del servicio de atencion al cliente me coja el telefono pero nada. 

Tengo el mail de confirmacion de compra con mi DNI y mis datos. Alguien sabe como puedo localizar a mi pedido ? 

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MarinaValls

¡Bienvenida a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección de entrega y teléfono de contacto) junto con el número de pedido al que haces referencia.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MarinaValls

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MarinaValls

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

Un saludo

Marisa