pin de desbloqueo de red de SIM

[AnnaPortu]

Hola;

Hace unos meses un familiar me pasó su terminal, un Samsung Galaxy S GT-I9000, llamé a movistar para que me lo liberaran y sin problema, mentiendo en código que me dieron el terminal se liberó, lo he estado usando sin problemas hasta que el otro día, no me dejaba usarlo, me pide, "pin de desbloqueo de red de SIM", no entiendo porqué ocurre esto, he intentado meter el código que me dieron en su día, (creo que lo tengo bien apuntado) y no funciona.

[MarianG-movistar]

  Buenos días@nicoroverano

Necesito que me indiques cuando te pide el código con una tarjeta de Movistar o de otro operador y exactamente que es lo que pone en la pantalla.

Envíame cuando puedas los siguientes datos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y Modelo
* Imei:

  Saludos

[magunu]

Hola, despues de varios años siendo cliente de movistar, he recibido una muy buena oferta de vodafone y decidi portar mis lineas a esta operadora, pues llevo 10 dias colgado al telefono intentando que me proporcionen el codigo de desbloqueo valido de mi sony z1 y no lo he conseguido, alguien me puede ayudar, en todos los años de cliente jamas deje de pagar un solo recibo y ahora movistar me trata de esta manera

[Ana.B-Movistar]

Hola @magunu 

Me puedes enviar un mensaje privado con el número de móvil asociado a ese terminal, nombre y nif del titular, el imei, y echamos un vistazo.

Saludos

[Ana.B-Movistar]

Hola @magunu

Según figura ya han pasado aviso a la unidad que gestiona los códigos de que el que hay y te han facilitado no funciona, y se ha realizado la solicitud de uno nuevo (el plazo es de unos 15 días laborables aproximadamente). Sólo queda esperar a que se pongan en contacto contigo una vez lo hayan recibido.

Saludos y felices fiestas!!

[magunu]

Gracias Ana, espero que no se demoren demasiado, necesito el telefono para trabajar, un saludo y felices fiestas

[magunu]

Hola Ana, hoy hace casi un mes que espero el nuevo codigo de desbloqueo de mi sony experia z1, y no tengo noticias de Movistar, evidentemente he comenzado a tomar medidas, se lo he comunicado a mi abogada, he comenzado a devolver todas las facturas que me quedan pendientes de pagar (facturas que pagare al minuto siguiente de que mi telefono este operativo), te rogaria que indagaras que pasa con esto porque lo ultimo que quiero son lios judiciales, Gracias y un saludo

[giovanny pedraza]

Hola, tengo un samsung galaxy S2 lo tuve con un contrato en España, pero he venido a Colombia para usarlo aquí y me pide un " clave de control de bloqueo de red " me han dado un número,lo introduje y no se me desbloqueo, así q no se q hacer.... gracias

[Ana.B-Movistar]

Hola @magunu 

Indican que el 31/12 se te envió un mensaje de texto informativo, te comentaron que han pedido nuevo código y están a la espera de recibirlo.

Un saludo.

[magunu]

Hola Ana, despues de estar dos dias al telefono,el jueves 19 de diciembre recibi dos mensajes uno me decia, HOY CONTACTAREMOS CON USTED POR SMS o LLAMADA y ese mismo dia recibi otro diciendome que mi reclamacion estaba siendo analizada y que se pondrian en contacto, hoy dia 9 de enero, 21 dias despues sigo sin tener noticias y por supuesto mi telefono sigue sin estar operativo, ¿ tan complicado es generar un codigo de desbloqueo de un telefono que pague en efectivo y que me tiene cautivo Movistar?

[Carmen.S-movistar]

    Hola @giovanny pedraza 

Veo que @Gladiss-movistar te ha pedido datos en este hilo, para cualquier consulta relacionada con la liberación del S2, por favor, has de contactar con ella.

Gracias por tu colaboración.

[Ana.B-Movistar]

Hola @magunu 

Aún no han recibido el código, y tienen un plazo de unos 15 días hábiles. Si vemos que transcurridos no han dejado nota comentando nada, les pasamos aviso.

Un saludo

[magunu]

Ana despues de cinco semanas, ¿cuanto tengo que esperar ? Desde luego que el dia que decida cambiar de operador me costara mucho pensar en vover a MOVISTAR

[magunu]

Hoy dia 15 mas de un mes con el TELEFONO CAUTIVO por Movistar, he vuelto a llamar al 900101010, me atiende una chica muy amable, le cuento mi ODISEA con Movistar y despues de 17 minutos me dice que a pasado una nota urgente (otra mas) y cuando esta a punto de despedirse me dice que me tome nota de un nuevo codigo de desbloqueo ( ya he perdido la cuenta de los codigos que Movistar me ha mandado), lo he introducido en el telefono y plaffff sigue sin funcionar y YO SIGO DEVOLVIENDO TODAS LAS FACTURAS QUE MOVISTAR ME SIGUE MANDANDO.

[Ana.B-Movistar]

Hola @magunu

Hemos pasado también desde aquí un aviso a la unidad que gestiona los códigos, para ver si es posible agilizarlo.

Un saludo

[magunu]

Hola Ana, ayer he recibido una carta de un abogado diciendome que devo 48€ y le he contado mi odisea con Movistar y que se espere a que le lleguen mas facturas devueltas y las adjunte todas a la demanda porque hasta el minuto siguiente a que mi experia Z1 este operativo no pienso pagar ni una factura, a continuacion he vuelto a llamar a Movistar y le vuelvo a contar mi historia incluido abogado y BUUALA me dicen que me mandaran un mensajero para recojerlo y desbloquearlo y que me avisaran cuando pasara el mensajero y (como siempre Movistar tan eficiente como siempre) hoy a las 14,00horas se presentan en mi trabajo a recojer un telefono que como esta inutilizado lo tengo en casa, he quedado con el para que lo recoja mañana, solo espero que no tarden dos meses en devolvermelo, tengo una duda ¿ puedo fiarme de que MOVISTAR me devuelva el telefono? Es solo una duda

[Ana.B-Movistar]

Hola @magunu 

¿Te han devuelto ya el terminal que iban a pasar a recoger?

Un saludo