plazo cancelacion portabilidad agotado!!

[tor_606]

Hola me e registrado en este foro porque e visto que me pueden ayudar, e realizado una portabilidad via web a orange, y los de movistar me realizaron una contraoferta, la acepte y me han enviado un sms que se  a pasado el plazo para cancelar la portabilidad, puedo hacer algo para que no me cambien y aceptar la oferta? habia leido algo de retroportabilidad pero nose como se hace. gracias

[Laura H.]

A mi me ha pasado lo mismo, supuestamente se me habia acabado el plazo para aceptar la contraoferta y ahora estoy que llevo 4 dias sin linea por culpa o de movistar o de orange. Lo que tienes que hacer, (en mi caso es lo que he hecho y estoy a la espera, pero creo que se me solucionara la semana que viene sin mayor dilacion) llama a orange, comentales que cancelas la portabilidad, sino seguramente te quedes sin linea y pide el nº de registro de orange y el nº de empleado con nombre y apellidos. Vuelve a llamar a movistar despues de confirmar que cancelastes la portabilidad a orange y diles reiteradamente que cancelastes la portabilidad y que llamen ellos a orange para confirmarlo, pide de nuevo el nº de registro movistar y el nº de empleado con nombre y apellidos, (para tu seguridad y que te atiendan con mas eficiencia nada mas empezar la conversacion pide el nº de empleado, nombre y apellidos que se lo tomaran mas en serio y si tienes opcion en tu movil graba todas las conversaciones para sino poder denunciar con mas fe) y hazlo varias veces el mismo dia o dias consecutivos para que no te pase como a mi, de quedarte sin movil, (que para colmo soy una empresa y lo necesito para mi trabajo). Se me olvidaba, vete a una tienda movistar y haz que te hagan un escrito en que conste que no quieres perder el nº de tu movil personal.

Espero haberte sido de ayuda

Un saludo.

[Laura H.]

Por cierto, ¿cuando hicistes la portabilidad, en que fecha? porque igual lo que te comente no sirve totalmente todos los pasos?

Un saludo

[tor_606]

el dia 30 de enero me mandaron el mensaje de que el dia 6 de febrero pasaba a ser de movistar. gracias

[Noelia-Movistar]

Hola @tor_606, 

Por lo que indicas en tu ultimo post, si el día 6 pasas a ser de Movistar, es por que ya se ha gestionado la retroportabilidad de tu línea. Si por el contrario, te referias a que en esa fecha eras de Orange, sería necesario que a partir de mañana, contactases con nosotros para solicitar la retroportabilidad. El plazo para la gestión es de 10 días y para no tener inconvenientes con la permanencia de Orange, es necesario que rechaces el pedido del terminal.

Saludos.