porque me cobran

[español23]

Hola, no dispongo de ordenador y por lo tanto,accedo a mi movistar desde la app Android,me sale que llevó 0.60 €y veo que va aumentando,porque hace nada eran 0.45,quisiera saber que sin esos 15 centro cada X dias

[OscarL-Movistar]

Hola español23,

Si me envías un mp con el número de teléfono y NIF podré ver de donde proceden esos últimos 0,15€

Un saludo 🙂

[español23]

Enviado

[OscarL-Movistar]

Hola español23,

Acabo de revisar tu caso y veo que todo el consumo de este período de facturación (los 0,60€) son de mensajes de texto originados desde el móvil a una numeración corta (de 6 cifras).

En el caso de que no hayas sido tu quien envió esos mensajes, revisa tus aplicaciones para ver cual de ellas tiene acceso a la mensajería.

Un saludo y buenas tardes 🙂

[español23]

Me puedes pasar día y hora para comprobar y número por privado?Lo digo para saber si es una aplicación o yo .Gracias

[OscarL-Movistar]

Hola español23,

Claro, en un minuto te envio ese privado.

Salu2!!

[español23]

Te he enviado un MP,por favor,compruebalo

[OscarL-Movistar]

Hola español23!

Ya tienes activada la restricción de sms premium y llamadas premium desde hace algún tiempo, por ello no tienen cargos de este tipo.

El importe que estás viendo en la captura de pantalla son los 25€ de cuota de la tarifa Fusión Adicional además del coste de los mensajes que te comentaba (realmente son 25,60€ pero no están actualizados los datos del consumo correctamente).

Respecto a tu petición, podemos restringir los sms premium como ya tienes, pero no los mensajes de texto convencionales 😞

Un saludo!