portabilidad a movistar: Con SIM pero sin linea ("no registrado en la red")

[eglaguna]

Buenos días,

Soy nuevo cliente de movistar que hace poco más de un mes contrató la tarifa fija "fibra base 100megas" y recientemente he hecho portabilidad de mi antiguo operador  en línea móvil para integrarlo en fusión. Hasta ahí todo correcto.

Sin embargo ayer cuando me dieron SIM en tienda me aparecía en el móvil un mensaje de "no registrado en la red". La persona que me atendió dijo que era normal y que en una hora estaría cfuncionando. Pese a mi desconfianza por la vaga explicación, y tras su insistencia en que todo estaba correcto, me fuí y he podido comprobar que hice mal porque hasta ahora mismo mi linea sigue sin funcionar. Tras más de 3 dias desde la portabilidad sigo sin línea con el consecuente daño personal y profesional además de una percepción muy negativa de todo el proceso. Por favor, necesitaría orientación de como solucionarlo (si se puede hacer en remoto enviando yo un MP ó tengo que acudir de nuevo a tienda).

Muchas gracias de antemano

Enrique

[eglaguna]

Solucionado (en otra tienda que me han atentido de forma óptima)

[Ana.B-Movistar · Accepted solution]

Hola  @eglaguna

Bienvenid@ a la Comunidad!!

Nos alegramos de que ya lo tengas solventado

Gracias por participar, y para cualquier otra consulta  cuestión que quieras exponer ya sabes dónde estamos.

Saludos y buen finde