portabilidad empresa a partitular

[raulgidu]

Buenas, he tenido una línea particular,  me propusieron hacerlo corporativa, con lo que la línea pasaba a ser titular de la empresa. Cuando finalicé mi relación laboral, solicité el cambio de titular para que vuelva a estar a mi nombre.

Cual es mi sorpresa, cuando recibi la primera factura recaia sobre mi linea una permanencia que yo ni solicité ni firmé. Me cargan 35€+ más iva por un teléfono que no he disfrutado ni disfrutaré.

Si no me dan una solución, lo denunciaré a consumo.

[arcogo]

Buenas!
Hasta donde tyo se,los cambios de segmento van acompañados de una permanencia....de la cual se te habría que haber informado obviamente.
Si el cargo se debe a esa permanencia,y no te informo supuestamente,deberías de interponer una reclamación(vía app o 1004) para que o bien se corrija la factura o bien se te devuelva el importe ya cobrado.
Saludos!

[raulgidu]

Gracias,

pero 1) portabilidad sin información de permanencia 2) se limpian las manos indicando que la portabilidad la 'heredas'

Consumo determinará pero no tienen contrato inicial firmado por mi cuenta

[arcogo]

Buenas!
En este caso,adquiririas una nueva permanencia por ese cambio de segmento,con trato que debería de haber firmado el propietario o administrador de la empresa a la que pusiste la titularidad...pero obviamente informando,sin información previa y consentimiento tácito del titular no podría añadirse permanencia por arte de magia.
Cuando hiciste el tramite fue a empresa como tal traspasando la titularidad o como autónomo a tu nombre??
Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @raulgidu

El cambio de segmentación no conlleva permanencia, pero si tu línea tenía asociado un compromiso por adquisición de teléfono,  en el cambio de titular sí se hereda. 

Supongo que el cambio lo habrás solicitado a través  del responsable de la empresa. Lo han solicitado vía telefónica ??

Si quieres indícanos tu nif, nombre y teléfono para poder revisar tu caso en un mensaje privado

Un saludo

Yolanda 

[raulgidu]

Apreciada Yolanda,

LE envie un mensaje privado.

Se envió un fax al comercial de la cuenta con los datos del nuevo titular,

En ningún momento se informó de la PERMANENCIA que recaia sobre esa linea ni enviaron las condiciones que se 'hereda' tras el cambio de titular.

Me parece totalmente ABUSIVO por la desinformación de MOVISTAR

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @raulgidu

Se va a revisar tu caso para poder informarte lo antes posible 

Un saludo

Yolanda 

[OscarL-Movistar]

Hola raulgidu,

Acabo de revisar tu caso pero veo que ese número de teléfono no está ni ha estado en Movistar ¿podrías confirmar si ese dato es correcto?

Un saludo.

[raulgidu]

Hola Oscar

Te lo envio por privado, de dejé el de contacto

[raulgidu]

enviado

[raulgidu]

Hola, no tengo respuesta os envie un mail

[raulgidu]

Hola, no tengo respuesta por vuestra parte

[raulgidu]

Hola

No tengo respuesta por vuestra parte,

Os pase por mail el telefono y teneis en otro mail el DNI donde podéis verificar la factura, numero de telefono y el importe de permanencia del cual no estoy conforme

[raulgidu]

Gracias por tu aporte

El trámite fue de empresa a particular gestionado a traves del IT de la empresa.

Un fax cutre rellenado con mis datos y datos de facturacion firmado y enviado a los sres de movistar, sin más ni más.

Sorpresa al ver el cargo en la primera y última fáctura con esta gente...

[OscarL-Movistar]

Hola raulgidu,

Veo que efectivamente esa línea tenía una permanencia aceptada por el anterior titular (la empresa), pero esta permanencia se ha heredado a tu nombre cuando has aceptado el cambio de titular ya que con ese trámite implica conocer el estado y condiciones de la línea.

Un saludo.

[raulgidu]

Muchas gracias, movistar no informó en el momento de la portabilidad, por lo que tramitare mañana mismo una reclamación tanto en una tienda movistar como en consumo.

Señores, HAN DE TRABAJAR INFORMANDO PARA NO ROBAR.

ME SIENTO [....]

[raulgidu]

ME SIENTO [....] y censurado

[DukeNenot]

deberian dar informacion fehaciente  que fuera clara y sin error a duda y explicar los puntos buenos y tambien los malos esos que se olvidan de mencionar cuando hablas con ellos via telefonica

[raulgidu]

siempre gana el grande.. por poco que me han robado, 40euros, son mios.

Desde luego, ni por asomo vuelvo a Movistar en la vida.. ni pienso recomendarlos

resoluciones nefastas