portabilidad fraudulenta

[vanessatelyco]

Hola buenos dias,

Tengo un problema con una porta fraudulenta que me han hecho de movistar a vodafone.A dia de hoy ya estoy en movistar otra vez, pero resulta que tenia permanencia con movistar y al pasarme a vodafone me han cobrado 140€, evidentemente no es correcto ya que fue fraudulenta tal y como reconce vodafono y la prueba esta en que ya estoy de nuevo en movistar.

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a dia de hoy esta a nombre de ///////////////////////////////// he tramitado un cambio de titular para evitar que me vuelvan a hacer una porta fraudulenta.

He hecho varis reclamacines para que me devuelvan el dinero y no tengo respuesta por ningun sitio.

¿alguien me puede decir algo sobre esto?

Edito por seguridad.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @vanessatelyco

Bienvenid@ a la Comunidad!!

Envíame por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

  Número de teléfono
  Nombre/Apellidos y DNI del anterior y actual titular

Saludos.

[vanessatelyco]

hola otra vez,

¿como te mando el privado?

soy nueva en esto, perdona.

gracias

[aasanz]

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vanessatelyco escribió:

hola otra vez,

¿como te mando el privado?

soy nueva en esto, perdona.

gracias

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Pulsa sobre su nombre  Carmen.S-movistar  , y después sobre " Enviar un mensaje privado a este usuario"

Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @vanessatelyco

Privado recibido!! Ya hay una reclamación abierto por este motivo con el nº de expediente 9686425 por lo que debemos esperar a la solución.

Gracias.