portabilidad incompleta

[BelenMoTri]

hola, hace mas de un mes que inicié con vosotros una portabilidad, y a día de hoy sigo esperando, quisiera saber que es lo que está sucediendo ya que en más de un mes ni me llegó un número nuevo y vodafone sigue cobrando recibos a la vez que estoy sin número telefónico.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BelenMoTri

Pásanos tus datos por privado (DNI y el número que quiere portar) para revisar ese pedido e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BelenMoTri

Esa línea móvil está en Movistar a nombre de otra persona. ¿Es ese número de móvil el que has portado de Vodafone? ¿puedes confirmárnoslo y además facilitarnos el dni por favor?

Saludos Elizabeth b.

[BelenMoTri]

Efectivamente, es de vodafone aunque con cuatro semanas que han pasado ya debería haber sido de movistar. 

El dni es ***editado por seguridad***

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BelenMoTri,

Hemos editado el post anterior ya que atendiendo a las Normas de la comunidad, no está permitido poner datos personales en público por seguridad.

Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @BelenMoTri,

 Hemos  comprobado  en nuestros sistemas y  te confirmamos  que la linea que nos indicas XXXXXXX47 esta correctamente portada en Movistar desde el 17/10/2018 02:00:00 y aunque se ha portado a tu nombre porque en el otro operador estaría a tu nombre .

Actualmente se encuentra cómo Linea adicional en una Fusión perteneciente a otro titular  que te paso por privado los datos completos de la Fusión .

Te recomendaría que contactes con tu antiguo operador y te asegures que desde la fecha indicada ya no se te realizarán más cargos  sobre esta linea .

Si tienes alguna duda nos comentas .

Saludos Fátima