portabilidad no autorizada jazztel

[katua30]

hola, en octubre solicite portabilidad a jazztel denegada, con datos erroneos y acepte oferta de movistar del 24470, el 2 noviembre canjeo el terminal con permanencia, mi sorpresa es q hoy no tengo linea, llamo al 1004 y me indican q ha portado el numero, por lo que me quedo sin linea, y han portado sin consentimento, hoy mismo he reclamado a jazztel, les voy a denunciar por usurpacion de identidad, venta falsa, robo de datos.

mi preocupacion es q pasa con la permanencia ya que soon 350 euros, y ya he solicitado hoy volver a movistar,

que he de hacer?? estoy llamando al 22 4470 para q me digan q va a pasar coon la permanencia y se pasan la bola de unos a otros, he pedido numero de gestion y no me la dan, una persona me ha dicho q no se me va a cobrar, como no me lo creo he pedido numeor de gestion y me ha pasado con otro departamento ... otra me paso con jazztel,

en fin, a ver si ustedes me pueden ayudar.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @katua30!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

    Saludos.

[katua30]

hola ya le he enviado el privado gracias

[Carmen.S-movistar]

    Hola @katua30!!

He revisado los datos y consta una solicitud de exportación con fecha 31 Oct. 2012 a Jazztel aunque también la oferta de reten y el bono canjeado......

Tienes una reclamación pendiente con el expediente nº 8516463 por lo que debemos esperar resolución.

Cuéntanos como queda el tema....o cualquier incidencia lo posteas aquí...

    Un saludo.

[katua30]

Hola, muchas gracias por atenderme, esa solicitud es la que estoy denunciando a consumo y a la agencia de proteccion de datos, porque la han realizado sin autorizacion de ningun tipo, y sin haber facilitado ningun dato.

ya tengo linea con movistar desde hoy, lo que tengo miedo es de la permaenncia, yo quiero q la vuelvan a poner , estare pendiente por si la facturan y  a ver que me dicen del expediente

muchas gracias por ayudarme!!

[Carmen.S-movistar]

    Perfecto @katua30

Cuéntanos como queda el expediente y cualquier incidencia, coméntanos también.

    Saludos.

[katua30]

Hola, la reclamación esta cerrada, pero no entendí la explicación que me dieron, estoy esperando a ver que pasa con la permanencia, si se me va a cobrar o no.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @katua30!!

Realmente tampoco tengo muy claro lo que se refleja en el expediente....

Te explico lo que vamos a hacer, la permanencia consta anulada con fecha 5 Nov por la portabilidad de la línea, así que el cargo vendrá reflejado en factura 1 Dic., me quedo con tus datos y a finales de mes cuando ya tenga acceso a la factura, si tienes el cargo, la rectifico y te aviso, ok??

Después también tendría que activarte otro compromiso de similares características.

Bueno, ya me dices si estás conforme y lo gestiono!!!

    Saludos.