portabilidad

[lekue]

Hola.

Tengo un problema con el movil. Mi madre es clienta de movistar del fijo e internet. Desde la web de movistar yo quise pasarme a fusion. Con esta oferta se me aumentaba la velocidad del ADSL y además podia tener mi movil en movistar. Solo queria añadir fusion a algo que ya teniamos contratado.

Me llamaron para confirmar la portabilidad, les pregunté varias veces que si no iba ha haber problemas si la sim estaba a mi nombre y no a la de mi madre, porque el de casa esta a nombre de ella. Me dijeron que no.

Esta semana, el martes si no recuerso mal, ha llegado a casa el movil que me prometieron y la sim. Hoy es sabado y todavia no tengo linea con movistar. LLevo sin linea desde hace mas de una semana porque Tuenti movil me dio de baja.

Quisiera saber si hay algun problema con mi portabilidad, porque llevo ya muchos dias esperando a activar la tarjeta.

[OscarL-Movistar]

Hola lekue,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Cuando tengas un momento, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver estado de pedido e intentar ayudarte.

Un saludo y disculpa las molestias.

[OscarL-Movistar]

Hola lekue,

Por lo que he podido ver, veo que la línea está correctamente activa en Movistar ¿podrías revisar si realmente funciona?

Intenta realizar una prueba cruzada poniendo la tarjeta sim en un terminal distinto al recibido para descartar que sea problema del nuevo móvil.

Si ves que persiste envíame por mp el número de icc de la tarjeta sim.

Salu2

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola lekue,

¿Podrías realizar un intento hoy?

Si ves que persiste,  avísame indicando que sucede exactamente cuando introduces la sim ¿te pide código pin? ¿aparece algún tipo de cobertura? ¿algún mensaje de restricción? ¿no te deja realizar llamadas ni recibirlas?

Un saludo.

[lekue]

Hola.

 AL final, hoy he tenido un ratito libre y me he acercado a una tienda movistar. La chica ha sido muy amable y ha conseguido arreglar el problema.

Gracias a ti tambien por haberte tomado el tiempo para intentar ayudarme.