Buenos días,
Ayer marqué el código para consultar el saldo de un móvil prepago (*133#) pero la consulta no se ejecutó (tampoco se cobró), se queda en «Espera...».
La consulta de saldo por SMS (saldo al 1004) y web sí funciona, pero siempre resulta más sencillo guardar el número en la agenda y marcarlo directamente cuando tienes un móvil antiguo.
¿Se trata de un error conocido? ¿Volverá a estar disponible esta opción?
Gracias.
Hola @ean
El servicio telefónico de la consulta de saldo prepago sigue activo. ¿Has vuelto a intentar realizar la consulta?
Un saludo
Marcela
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Buenas noches @Comercial.Global_movistar
Gracias por responder. Lo acabo de probar y sigue sin funcionar. Adjunto dos imágenes de lo que aparece, primero dice «Espere...»:
https://www.picpasteplus.com/v.php?i=e30d166283
Y luego termina con «No hay acceso a Red»:
https://www.picpasteplus.com/v.php?i=502d5fc6bc
Si funciona llamar al 22661, pero sale una locución molesta. En cambio, marcar el *133# era directo, recibías un mensaje con el saldo tras enviar la orden.
¿Alguna sugerencia? El servicio era muy útil.
Muchas gracias.
Hola @ean
Sentimos informarte que no consta ninguna incidencia notificada en el servicio. Esperamos que sea algo puntual y en breve puedas acceder.
Si persiste o tiene alguna duda mas al respecto no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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