problema con contraseñas

[CarmenMercadalPallicer]

hola, buenos días, tengo que acceder a través de fb porque no hay forma que me admita las contraseñas, que son correctas ya que, para asegurarme, las dejo grabadas, pero, además, me salta un aviso aleatoriamente, preguntandome si me quiero hacer premium en la aplicación de movistar, me aparece en el portatil mac, cuando la aplicación solo está para los móviles. Espero que se entienda el lio que estoy contando, mis disculpas por adelantado.

[CarmenMercadalPallicer]

perdón, me refiero a la aplicación movistar cloud

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarmenMercadalPallicer

Con respecto al acceso a Movistar Cloud, indicarte que también puedes conectarte desde tu ordenador (PC Windows 7 o superior o Mac OS IX o superior). En este enlace dispones de información más detallada sobre este servicio. 

En cuanto a la incidencia a la que haces referencia, ¿has probado a regenerar la contraseña y a volver a acceder? Puedes hacerlo a través de este link.

Saludos

Margarita

[CarmenMercadalPallicer]

Lo del aviso al final se solucionó, dejó de dar error de repente y no ha vuelto a salir el letrero, lo de las contraseñas me pase una tarde regenerando, voy a dejar pasar unos días y volveré a hacerlo, por el momento si entrar con fb es solución no hay problema. Muchas gracias por vuestra atención.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarmenMercadalPallicer

Nos alegra que tu caso ya esté solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere