problema de pago

[tomwwidoww]

Ace unos días podía comprar con normalidad juegos libros y películas en Google play con pago facturación movistar.pero desde Ace un tiempo me dice q no tengo activado el pago por servicios móviles y yo no hice nada raro con el tlf. Porfavor ayúdenme es el pago más cómodo pero me sale esa frase en rojo y no se q acer ayudadme y gracias de antemano 😉

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola tomwwidoww,

Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂

En ese caso te aconsejo que accedas a la web de Pagos Movistar para que puedas configurar este servicio de pagos y habilitar de nuevo esta opción.

Un saludo y buenas tardes!!

[tomwwidoww]

Muchas gracias por la solución pero aun así me sigue dando un problema. Cuando voy a comprar algo por pago facturación movistar me dice en rojo que se a rechazado el pago por facturación movistar y que seleccione otro pago!¿que debo acer para resolver este problema y seguir comprando con normalidad? Gracias de antemano nuevamente xd

[OscarL-Movistar]

Hola tomwwidoww,

Si después de configurar apropiadamente el servicio sigue dándote problemas, es necesario que establezcas tu consulta indicando lo que te sucede en el apartado de ayuda de la propia web de Pagos Movistar.

Tan pronto pueda podrán echar revisar tu caso para resolverlo.

Salu2

[tomwwidoww]

A que frase debería darle en la página de ayuda de movistar? Esque no veo ninguna clara para mi problema

[OscarL-Movistar]

Hola tomwwidoww,

A ninguna de ellas, tendrías que pinchar directamente en "Enviar consulta" para que te permita la opción de rellenar un cuestionario con lo que te sucede.

Salu2

[tomwwidoww]

Muchas gracias enviare la consulta en breve pero me gustaría saber que es el nif/cif y muchísimas gracias por su atención

[OscarL-Movistar]

Hola tomwwidoww

El N.I.F es número de identificación fiscal para las personas físicas (serñia tu DNI si tienes nacionalidad española).

El C.I.F es código de identificación fiscal para las personas jurídicas o empresas.

Un saludo 🙂

[tomwwidoww]

Gracias por todas estas soluciones y por su ayuda Aunque parece que tengo mala suerte por la razón de que desde hoy si no recuerdo mal no me aparece entre las formas de pago la forma de facturación movistar. Me gustaría saber que he de acer para volver a tenerla disponible en play store. Muchas gracias de antemano.

[OscarL-Movistar]

Hola tomwwidoww,

Si ya has enviado tu consulta en el apartado de ayuda que te había comentado, espera unos días a que te contesten para aclarar que es lo que sucede. Cuando te respondan, si podemos ayudarte de algún modo avísame.

Salu2!!