problema pedido no existe

[MiguelÁngelGiménez]

Estoy en la misma situación. Comprado el terminal el día 27, a día de hoy no se nada ni por parte de Movistar ni de Zeleris. Puesto en contacto con Movistar me asignan un número de seguimiento y me dicen que se pondrán en contacto conmigo. Pero sigo sin información, sin productos, y por supuesto, sin dinero.

Den respuestas por favor

[Comercial.Global-movistar]

Buenas noches y bienvenido al foro @MiguelÁngelGiménez

Podemos informarte nosotros del estado del pedido, para ello envíanos un mensaje privado con el Nif con que solicitaste y el Número de pedido

Lo antes posible te informamos

Saludos 

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @MiguelÁngelGiménez

Gracias por participar en nuestra comunidad y por facilitarnos tus datos, lo trasladamos tu petición al departamento correspondiente que contactará contigo.
Un Saludo, Sandra

[MiguelÁngelGiménez]

Valoro vuestro agradecimiento pero lo que necesito es una solución. Ni he recibido el pedido ni se nada en absoluto acerca de el. Y fué hecho el día 27. ¡Por favor, una respuesta concreta!

[saramola]

Si te sirve de tranquilidad yo lo pedi el mismo dia que tu y esta mañana a primera hora me ha enviado un mensaje zelerys de que a lo largo del dia me harian entrega del pedido y una hora mas tarde ya lo tenia en mi domicilio.

[MarianG-movistar]

Buenos días@MiguelÁngelGiménez

El pedido esta en curso en unos días se pondrán encontacto para la entrega.

Disculpa las molestias.

Saludos

[MiguelÁngelGiménez]

Gracias saramola. Algo sí que me tranquiliza. Lo que no comprendo es porque dicen que lo envían antes de 48 horas; podrían decir directamente que tardan una semana y, si te conviene, no por eso dejarías de comprarlo.

Y de lo del seguimiento de pedido.., ¡Qué decir!...INACEPTABLE.

[MarianG-movistar]

Buenos días@MiguelÁngelGiménez

Debido a la gran demanda de solicitudes cursas, el proceso de envio esta tardando un poco mas de lo habitual, intentaremos que se gestone lo antes posible.

Disculpa las molestias.

Saludos

[MiguelÁngelGiménez]

Eso es comprensible. Lo que no me lo parece es la poca fluidez en la comunicación y la imposibilidad de hacer el seguimiento.

En fin..., gracias de todos modos.

Sigo esperando

[MarianG-movistar]

Buenos días@MiguelÁngelGiménez

Queda constancia de tu disconformidad y tomamos nota de tus comentarios.

Gracias por participar en la comunidad.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@MiguelÁngelGiménez

He revisado tu caso y me consta que tu pedido ya fue entregado, me alegro que todo este correcto.

Si necesitas cualquier otra consulta sobre el tema durante estos días continuamos pendientes de tu caso.

Saludos