problema seguro movil

[alba2494]

Hola, escribo por que hace 10 dias me robaron el movil, y yo cuento con un seguro movistar para el mismo. Mi problema es que mi terminal era un Samsung galaxy s2, que aunque es ya un poco antiguo, me consta que hay existencias, y el caso es que el seguro me ofrece solo el movil Sony Xperia SP el cual está retirado por defecto y no homologado, llevo cada dia quejándome por que yo quiero la misma marca y modelo y cuando lo hago en el seguro me dicen que es cosa de movistar y cuando hablo con movistar me dicen lo contrario. Que puedo hacer?

[MarianG-movistar]

    Buenos días@alba2494

En las condiciones del seguro y sus coberturas indica que:

En caso de robo, se sustituirá, por otro igual o de similares características, que es lo que me comentas que están realizando, de todos modos .si te sientes que no has recibido un servicio de calidad o desea realizar cualquier reclamación puedes contactar

con Marsh Risk Consulting S.L en la siguiente dirección de correo electrónico: reclamaciones.seguromovil@marsh.com

    Saludos