problema spotify primium

[ornitorrinco]

Hola,

Yo tenía una cuenta primium en Spotify y me he querido sumar a la oferta de movistar. Pero no sé si se ha hecho el proceso correctamente, ya que la página se colgó. Recibí el mensaje como si estuviera correcto el proceso, pero me siguen cobrando los 9,99€ des de Spotify.

Como puedo aberiguar si se hizo bien el proceso, y si es así como es que spotify me sigue cobrando directamente el servicio?

Gracias

[Aida-Movistar]

Hola @ornitorrinco 

Si ya tenías contratado Spotify Premium, al activar la promoción de Movistar, es necesario que accedas a tu cuenta en spotify.com y anules tu suscripción de pago. De lo contrario, pagarás dos veces el servicio . Tienes más información en este enlace.

Si quieres que compruebe que tienes activada correctamente la promoción con Movistar, envíame por favor un mp con tus datos (nombre, apellidos, Dni y número de teléfono).

Un saludo

[Aida-Movistar · Accepted solution]

Hola @ornitorrinco

Recibido tu mp, compruebo que tienes activada la promoción Spotify de Movistar desde el pasado 7 de septiembre

Un saludo