problemas con la factura

[betto2050]

Tengo fusion con fijo + movil + tv, y veo mi factura.

Pero tengo otro numero de teléfono movil extra. Y no puedo ver la factura correspondiente.

Que pasos debo hacer?

[Andres]

Cuando accedes a Mi Movistar: ¿Te aparacen las dos lineas móvil en el menú de la izquierda?.

[betto2050]

No, solo me aparece la línea de fijo y la asociación con un movil, pero el otro no me aparece en la columna de la izquierda.

[Andres]

Pues deberia `para empezar aparecer en el menú izquierdo.

El principal sabemos que no tiene factura ya que va integrado en la de Fusión, y el secundario si no aparece en Facturas Móvil será un fallo de Mi Movistar.

[betto2050]

Que es un fallo lo tengo claro... La pregunta es cómo se soluciona?

Gracias!

[Andres]

Será necesario esperar a un moderador, ya que al igual que tú soy usuario.

[betto2050]

Ok, muchas gracias por tu intento!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @betto2050:

Bienvenid@ a la comunidad!

 Gracias Andres( por tu aportación)

Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales (Nombre, Nif , Tfno fijo y móviles)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[betto2050]

Gracias Gladis, pero fué mucho más rápido solucionarlo por teléfono con el 1002 y 1004.

Este servicio de Comunidad es francamente lento... y el chat no funciona.

Saludos.

[Naiara-Movistar]

Hola betto2050

Lamento que no te hayamos sido de ultilidad, pero si nos necesitas para cualquier cosa estamos por aquí

Un saludo