problemas de la MALA/errónea/ INCOMPLETA INFORMACION proporcionada por algunos operadores

[horrorio]

ya estamos otra vez con la línea suspendida, llamé el 2 de enero de 2014 a las 10:30 (aprox) para consultar el importe de la factura de mis dos líneas, una me informaron correctamente y la otra no, ahora la tengo suspendida y me va a costar 18 euros que cuestan bastante trabajo ganar por culpa de un o una persona que no hizo bien su trabajo

ya he abierto una reclamacion 10801092, que, como es habitual, en el 1004 caerá en el olvido

en cuanto me rehabiliten me piro a otra compañia, Ono me da fibra óptica y los dos moviles por mucho menos al mes

[TaniaN-movistar]

Hola @horrorio

Recordarte que a través de nuestra web, accediendo con tu contraseña y usuario, puedes consultar el importe exacto de las facturas que se te van a pasar   No obstante, para intentar comprobar qué ha ocurrido, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo!!

[horrorio]

Si la app funcionara correctamente puede tener fe absoluta en que no llamaria JAMÁS al 1004
Saludos

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @horrorio

Hemos realizado un abono por importe de 18€ que va a aparecer reflejado en la factura que se emite el 1 de Marzo (es decir, en esta factura van a aparecer tanto el cargo como el abono).

Además de consultar tu factura a través de la app, en la web puedes confirmar mensualmente el importe de la factura que se va a emitir. Te lo comento porque no va a ser posible volver a realizar un abono del cargo por rehabilitación de 18€.

No obstante, me podrías por favor confirmar por privado la dirección de envío de la factura para comprobar si es correcta?

Un saludo!!

[horrorio]

Ok. No hay problema. La direccion de facturacion es la del fusion que hay en mi nif

[TaniaN-movistar]

Hola @horrorio

Compruebo que la dirección de facturación coincide con la que me has facilitado por privado

Además de la página web, siempre que lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la Comunidad para que te ayudemos a consultar el importe de tu factura.

Un saludo!!

[horrorio]

La web es una condena!!!

[TaniaN-movistar]

Hola @horrorio

Pues si lo prefieres, por aquí nos tienes para ayudarte en lo que podamos

Un saludo!!