problemas para renovar mi equipo

[cbarnechea]

La compañia me otorgo un plan multedia 840 pero no puedo acceder a un equipo que me permita utilizar internet devido a una deuda de 2006. Solo me venden un equipo a precio plan si saco una segumda linia, cuando llamo al103 me indican que la deuda ya no figura y que puedo renovar mi antiguo equipo. necesito orientacion, gracias.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @cbarnechea!!

Bienvenido a la comunidad!!

No tengo claro tu mensaje.......entiendo lo siguiente: quieres renovar el terminal con Movistar y tienes una deuda del año 2006??

Si es así, para poder comprobarlo, necesito que me envíes por mensaje privado (MP) los siguientes datos:

* DNI de la persona relacionada con la deuda

* nombre y apellidos

* si recuerdas el nº de teléfono asociado a la deuda y / o nº de teléfono con el que quieres hacer el canje.

    Un saludo.