quiero cambiar la línea móvil adicional por el principal, y la línea principal a ser el adicional.

[ANBALARMA]

Buenas , quiero cambiar la línea móvil adicional por el principal, y la línea principal a ser el adicional.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ANBALARMA

   Facilitamos tus datos por privado (nombre, DNI, correo electrónico  y nº de teléfonos). Indícanos el número que pasara a principal y el que pasara a secundario. Consultamos y te informaremos 

Un saludo 
María
 

[ANBALARMA]

Buenas María , he enviado en privado los datos solicitados 5 veces y no tengo respuesta . Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @ANBALARMA

Hemos revisado tu contrato y actualmente tiene acceso a fibra óptica ;para poder realizar el cambio de nos solicitas es necesario que el contrato se actualice y se instale la tecnología de fibra 

El cambio no supone ninguna variación en el precio

A la espera de respuesta

Un saludo

Gema

[ANBALARMA]

Buenas Gemma , mi intención era cambiar el orden de mis líneas móviles de fusión , para tener datos infinitos en la línea que ahora mismo es la línea adicional , no sé si eso tiene algo que ver con la fibra óptica . En cualquier caso ,si la fibra óptica está disponible en mi dirección y no supone coste adicional estaría encantado con el cambio .gracias

[ANBALARMA]

Buenas Gemma , mi intención era cambiar el orden de mis líneas móviles de fusión , para tener datos infinitos en la línea que ahora mismo es la línea adicional , no sé si eso tiene algo que ver con la fibra óptica . En cualquier caso ,si la fibra óptica está disponible en mi dirección y no supone coste adicional estaría encantado con el cambio .gracias

[Comercial_movistar]

Hola @ANBALARMA

Estamos con la gestiones para generar tu pedido. 

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[ANBALARMA]

Hola , dos semanas después sigo sin solución , es posible cambiar cambiar mi adsl a fibra ?y Cambiar El número de mi línea principal por la adicional y viceversa ? Gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @ANBALARMA

Ante todo, te pedimos disculpas por la demora existente con las gestiones solicitadas. 

Estamos a la espera de finalización de las tramitaciones realizadas internamente, para poder gestionar tus peticiones y esperamos poder informarte con la mayor brevedad que sea posible. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @ANBALARMA

  Actualmente, dispones de una solicitud de restricción en la linea fija. Nada mas se cumplimente  procederemos a abrir la solicitud de cambio a fibra y modificar la posición de las lineas móviles.

Un saludo

María

[ANBALARMA]

Buenas . No entiendo lo de solicitud de restricción de línea fija ... tengo que hacer yo alguna gestión ? A q se debe ? Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @ANBALARMA

Hemos comprobado que actualmente tienes un pedido en provisión, abierto el 30/06/2020, para cambiar a fibra. Disculpa por la información facilitada erróneamente.

Hasta que dicho pedido no esté cumplimentado no es posible realizar el intercambio entre tus líneas móviles.

Te enviaremos un privado con el número de pedido y te mantendremos informado.

Un saludo

Tere

[ANBALARMA]

Buenas , ya me han instalado la fibra , ruego procedan al cambio de línea móvil principal por adicional y viceversa. Gracias 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @ANBALARMA

Nos constan las líneas en la posición que nos solicitaste:

* -086 a principal.

* -393 como incluida.

¿Puedes verificar en el Área Privada y confirmarnos si está correcto?

Un saludo

Cristina