Hola @krjen
¿Se trata de una línea de contrato o de prepago? ¿A que tarifa deseas cambiar? Quedamos a la espera que nos comentes.
Saludos Jaime.
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Hola @krjen,
No hemos recibido respuesta al post ¿ Necesitas de nuestra ayuda?
Saludos
Ana
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Hola @krjen
Si la línea es de prepago, es necesario que el titular llame al 1004 para que un asesor realice la gestión.
Un saludo
Gema
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Hola @krjen
No es posible realizarlo en tienda, no obstante las líneas de prepago tienen un ciclo de vida, tras el cual caducan y causa baja definitiva.
Si en 6 meses no recargas, el saldo caduca y si pasados 54 días no has recargado, la tarjeta se da de baja definitiva y pierdes tu número.
Un saludo
Gema
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